Si la constatation est confirmée, TikTok pourrait être condamné à une amende pouvant atteindre 6 pour cent de son chiffre d'affaires mondial. L'entreprise a désormais la possibilité d'examiner le dossier d'enquête et de présenter une défense. Elle pourrait également accepter de modifier son système de recommandation afin d'éviter une amende.
La plateforme a été jugée en défaut d'empêcher que les utilisateurs se voient proposer des contenus répétitifs sur des thèmes tels que l'image corporelle ou l'isolement, ce qui peut engendrer de l'anxiété et de la tristesse ou aggraver des troubles alimentaires existants et d'autres problèmes de santé mentale.
Un responsable de la Commission a déclaré aux journalistes que l'UE s'attaquait à un modèle économique. Un modèle principalement axé sur l'engagement «peut potentiellement créer un risque», en particulier pour les mineurs et les adultes vulnérables.
Les responsables de l'UE veulent que TikTok modifie la conception de son fil Pour toi afin que les utilisateurs aient un plus grand contrôle sur ce qu'ils voient.
En publiant une constatation préliminaire vendredi, le régulateur de l'UE a déclaré que l'algorithme de TikTok «peut être nocif» et conduisait les utilisateurs jeunes et vulnérables «dans des terriers dont ils ne peuvent pas facilement s'échapper». L'enquête a porté sur des contenus légaux. Une seule vidéo pourrait ne pas être problématique, ont déclaré les responsables, mais l'effet cumulatif de regarder des dizaines de clips sur un même thème pourrait nuire à la santé mentale.
Par exemple, les responsables ont indiqué que si un utilisateur appuyait sur «pas intéressé» sur une vidéo concernant les habitudes alimentaires, l'algorithme pouvait malgré tout proposer des contenus similaires sur le régime et l'image corporelle. Un porte-parole de TikTok a déclaré: «La commission a formulé une série de déclarations fondamentalement inexactes qui déforment l'architecture de notre plateforme et notre engagement en faveur de la sécurité des utilisateurs.».
«TikTok doit intensifier ses efforts pour protéger le bien-être des utilisateurs, y compris celui des mineurs», a déclaré la Commission.