Certains abonnés de l'opérateur SFR font face à une augmentation de leur forfait mobile, qui peut s'élever à plusieurs euros par mois. Cette hausse peut être décidée par l'opérateur même si la période d'engagement de l'abonné n'est pas terminée.
Les clients disposent d'un délai de quatre mois à partir de l'annonce de cette modification pour résilier leur contrat sans frais. Cette résiliation sans frais est possible même en étant encore engagé pour plusieurs mois.
Il est conseillé de vérifier sa consommation sur son espace client pour identifier un forfait plus adapté ou moins cher. En cas de résiliation avec un téléphone remboursé en plusieurs fois, l'abonné doit toutefois continuer à régler les mensualités restantes.