Une panne des services cloud de Google au Royaume-Uni a provoqué des perturbations généralisées mardi matin, touchant les tribunaux et empêchant des millions de clients d'accéder ou d'envoyer de l'argent dans les grandes banques, notamment Lloyds, HSBC et Revolut.
Une panne de courant a bloqué les audiences du tribunal tandis que Baybutt, une entreprise de Preston qui fournit des fruits frais, des légumes et d'autres produits à des clients dans tout le Royaume-Uni, n'a pas pu accéder à son site Web pour télécharger et traiter les commandes des clients.
Google a déclaré que les services avaient été rétablis pour la plupart des utilisateurs, ajoutant que la société publierait une analyse de l'incident sur son tableau de bord de santé des services, où elle fournirait aux clients des mises à jour sur l'état de ses services cloud dans le monde.
Cette panne sera le premier test majeur pour la FCA et la Banque d'Angleterre depuis que les organismes de surveillance de la City ont reçu cet été le pouvoir de réglementer Google et d'autres services concurrents fournissant des services cloud critiques aux sociétés financières britanniques.
Des milliers de rapports faisant état de problèmes ont été signalés par les utilisateurs en ligne, les clients des banques signalant des problèmes allant de l'impossibilité d'accéder à des fonds à l'étranger à des difficultés pour finaliser un achat immobilier.
Les problèmes techniques ont également affecté de nombreuses autres plates-formes et services populaires au Royaume-Uni, les clients signalant des problèmes avec des sites tels que Royal Mail, DPD et le service de vélos électriques Forest.
Les responsables ont noté que le dernier incident montre combien d'entreprises dépendent encore des services de base fournis par quelques grands opérateurs de cloud.
Google a déclaré: «Nous continuons à surveiller la situation de près et remercions les clients pour leur patience.».